Politika privatnosti

Umami Coffee Shop upravlja ovom prodavnicom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, pružio pažljivo kreirano iskustvo kupovine (u daljem tekstu: “Usluge”).
Ova Politika privatnosti opisuje način na koji prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posjetite, koristite ili izvršite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga, ili kada na drugi način komunicirate s nama.
U slučaju neslaganja između naših Uslova korištenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti.
Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od naših Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete način prikupljanja, korištenja i otkrivanja vaših podataka kako je ovdje opisano.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz “lični podaci”, mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se mogu razumno povezati s vama ili nekom drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili su de‑identifikovane, tako da vas ne mogu identifikovati niti se razumno povezati s vama.

Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz ovih podataka, u zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gdje živite i u skladu sa važećim zakonom:

Kontakt podaci: vaše ime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, broj telefona i email adresa.
Finansijski podaci: brojevi kreditnih i debitnih kartica, brojevi finansijskih računa, podaci o platnim karticama, informacije o finansijskim računima, detalji transakcija, način plaćanja, potvrda plaćanja i drugi detalji o plaćanju.
Podaci o korisničkom nalogu: vaše korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
Podaci o transakcijama: artikli koje pregledate, dodajete u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
Komunikacija s nama: informacije koje uključite u komunikaciji s nama, na primjer kada šaljete upit korisničkoj podršci.
Podaci o uređaju: informacije o vašem uređaju, pretraživaču ili mrežnoj vezi, vaša IP adresa i drugi jedinstveni identifikatori.
Podaci o korištenju: informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući način i vrijeme kada koristite ili se krećete kroz Usluge.

Izvori ličnih podataka

Možemo prikupljati lične podatke iz sljedećih izvora:

Direktno od vas – uključujući kada kreirate nalog, posjećujete ili koristite naše Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje lične podatke.
Automatski putem Usluga – uključujući podatke s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web stranice, te putem kolačića i sličnih tehnologija.
Od naših pružatelja usluga – kada ih angažujemo da omoguće određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime.
Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podatke u sljedeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje ugovora s vama, obradu plaćanja, realizaciju narudžbi, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti vezanih za vaš nalog, obradu kupovina, povrata, zamjena ili drugih transakcija, kreiranje i upravljanje vašim nalogom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objave recenzija i kreiranje personalizovanog iskustva kupovine (npr. preporuka proizvoda povezanih s vašim kupovinama). Ovo može uključivati korištenje vaših podataka radi boljeg prilagođavanja i unapređenja Usluga.
Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što su slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka putem emaila, SMS‑a ili pošte, te prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na našim ili drugim web stranicama, uključujući na osnovu artikala koje ste ranije kupili ili dodali u korpu i drugih aktivnosti na našim Uslugama.
Sigurnost i prevencija prevara. Koristimo vaše lične podatke za autentifikaciju vašeg naloga, osiguravanje sigurnog plaćanja i iskustva kupovine, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prevarama, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati nalog, odgovorni ste za čuvanje svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup s bilo kim.
Komunikacija s vama. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili korisničku podršku, odgovarali na vaše zahtjeve, pružali efikasne usluge i održavali naš poslovni odnos s vama.
Pravni razlozi. Koristimo vaše lične podatke da bismo se uskladili s važećim zakonima ili odgovorili na valjane pravne zahtjeve, uključujući zahtjeve organa za provođenje zakona ili državnih agencija, da bismo istražili ili učestvovali u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim pravnim postupcima, te da bismo provodili ili istražili moguće kršenje naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Sa Shopify‑em, dobavljačima i drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, cloud pohrana, realizacija i dostava).
Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personalizovanom oglašavanju putem trećih strana na osnovu vaše online aktivnosti kod različitih trgovaca i web stranica. Naši poslovni i marketinški partneri koriste vaše podatke u skladu sa vlastitim politikama privatnosti. U zavisnosti od mjesta gdje živite, možete imati pravo da nas usmjerite da ne dijelimo informacije o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga zasnovanih na vašoj online aktivnosti.
Kada vi to zatražite, usmjerite nas ili na drugi način date saglasnost da otkrijemo određene informacije trećim stranama, npr. radi dostave proizvoda ili putem korištenja društvenih mreža i integracija za prijavu.
Sa našim povezanim društvima ili unutar naše poslovne grupe.
U vezi s poslovnim transakcijama kao što su spajanja ili stečaj, radi usklađivanja s važećim zakonskim obavezama (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), radi provođenja važećih uslova korištenja ili politika, te radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopify‑em

Usluge se hostuju putem Shopify‑a, koji prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi vam ih pružio i unaprijedio. Informacije koje dostavite putem Usluga biće prenesene i podijeljene sa Shopify‑em, kao i trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan vaše države prebivališta, radi pružanja i unapređenja Usluga.

Kako bismo zaštitili, razvili i unaprijedili naše poslovanje, koristimo određene napredne funkcije Shopify‑a koje uključuju podatke i informacije prikupljene iz vaših interakcija s našom prodavnicom, zajedno s drugim trgovcima i sa Shopify‑em. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s korištenjem vaših podataka u ove svrhe.

Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava možete ostvariti, posjetite Shopify Consumer Privacy Policy. U zavisnosti od mjesta gdje živite, možete ostvariti određena prava u vezi s vašim ličnim podacima putem Shopify Privacy Portal linka.

Web stranice i linkovi trećih strana

Usluge mogu pružati linkove ka web stranicama ili drugim online platformama kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite linkove ka stranicama koje nisu povezane ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti, kao i druge uslove korištenja.

Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se tamo nalaze. Informacije koje pružite na javnim ili polu‑javnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili trećih strana. Naše uključivanje takvih linkova ne podrazumijeva, samo po sebi, odobravanje sadržaja na tim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je to izričito navedeno u okviru Usluga.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene za korištenje od strane djece i mi svjesno ne prikupljamo lične podatke o djeci mlađoj od punoljetstva u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj djeteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo saznanja da “dijelimo” ili “prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani važećim zakonom) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Molimo vas da imate na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena niti neprobojna i da ne možemo garantovati “potpunu sigurnost”. Osim toga, informacije koje nam šaljete možda neće biti sigurne tokom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što su potreba da održavamo vaš nalog, da vam pružimo Usluge, da se uskladimo sa zakonskim obavezama, riješimo sporove ili provodimo druge važeće ugovore i politike.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od mjesta gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u skladu sa zakonom.

Pravo na pristup / informisanost. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje posjedujemo o vama.
Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje održavamo o vama.
Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje održavamo o vama.
Pravo na prenosivost. Možete imati pravo da primite kopiju ličnih podataka koje posjedujemo o vama i da zatražite da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
Upravljanje preferencama komunikacije. Možemo vam slati promotivne email poruke, a vi se možete odjaviti u bilo kojem trenutku koristeći opciju za odjavu prikazanu u našim emailovima. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne emailove, poput onih vezanih za vaš nalog ili narudžbe koje ste napravili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava putem opcija navedenih u Uslugama ili kontaktiranjem nas putem podataka navedenih u nastavku. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava možete imati, uključujući prava vezana za podatke koje obrađuje Shopify, možete posjetiti Shopify Privacy Policy.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možemo tražiti da potvrdite svoj identitet prije nego što obradimo vaše zahtjeve, u skladu sa zakonom. U skladu sa važećim zakonima, možete imenovati ovlaštenog zastupnika da podnosi zahtjeve u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Prije prihvatanja takvog zahtjeva od zastupnika, tražit ćemo dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati da vi direktno potvrdite svoj identitet kod nas. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u razumnom roku, kako to zahtijeva zakon.

Prigovori

Ako imate prigovore u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u nastavku. U zavisnosti od mjesta gdje živite, možete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku kontaktiranjem nas putem podataka navedenih u nastavku ili podnošenjem prigovora vašem lokalnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni prijenosi podataka

Molimo vas da imate na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenosimo vaše lične podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, ili ekvivalentne ugovore koje izdaje nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se prijenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajući nivo zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidiranu Politiku privatnosti na ovoj web stranici, ažurirati datum “Posljednje ažuriranje” i pružiti obavijest u skladu sa važećim zakonom.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našim praksama privatnosti ili ovom Politikom privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam dostupna, molimo vas da nas kontaktirate putem telefona +38765380880 ili emaila na info@umamicoffeeshop.com