Politika povrata i zamjene

POLITIKA POVRATA I POVRAĆAJA NOVCA

Rok za povrat
Imate pravo da vratite proizvod u roku od 30 dana od dana fakturisanja proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u BiH, s tim da svi vraćeni proizvodi moraju biti kod nas na adresi u tom roku. Svi proizvodi koji kod nas na adresu dospiju nakon 30 dana od dana fakturisanja proizvoda, neće biti uzeti u obzir za povrat.

Uslovi za povrat
- Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakovanju
- Svi dodaci, priručnici i dokumentacija moraju biti uključeni
- Svi aparati i uređaji moraju biti u u originalno zapečaćenom stanju

Proizvodi koji se ne mogu vratiti
- Proizvodi koji su otvoreni ili korišćeni
- Personalizovani ili custom naručeni proizvodi

Proces povrata
1. Kontaktirajte nas putem email-a ili telefona
2. Dobićete instrukcije za povrat
3. Pošaljite proizvod na adresu koju dobijete
4. Povraćaj novca će biti izvršen u roku od 14 dana nakon prijema vraćenog proizvoda

Troškovi povrata
Kupac snosi troškove povratne dostave, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

Povraćaj novca
Novac će biti vraćen istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupovina.

Neispravni proizvodi
Ako je proizvod neispravan, kontaktirajte nas odmah. Pokrivamo sve troškove povrata i zamjene.

Uslovi za zamjenu

Zamjena proizvoda se vrši pod istim uslovima kao i povrat, uz mogućnost doplate ili povrata razlike u cijeni.

Kontakt podaci

U.T.D. "UMAMI" s.p. Šamac

Adresa: Cara Dušana S-62, 76230 Šamac
JIB: 4513808430004

E-mail: info@umamicoffeeshop.com
Telefon: +38765308880